Toimituskäytäntö
Käsittelemme tilauksia ja lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä lukuun ottamatta joulukuun viimeistä viikkoa ja tammikuun ensimmäistä viikkoa, jolloin tilausten käsittelyssä ja toimitusten lähettämisessä on tauko.
Kaiutintuotteita on verkkokaupassa saatavilla yksittäin, sillä jokainen tilattava tuote on yksilöllinen. Toimitusaika on arviolta 5–7 arkipäivää lukuun ottamatta edellä yksilöityä joulukuun viimeistä viikkoa ja tammikuun ensimmäistä viikkoa, jolloin tuotteiden toimituksissa on tauko. Toimitusaika lisävarusteiden osalta riippuu lisävarusteiden varastotilanteesta ja saatavuudesta. Mikäli tilattujen tuotteiden tai lisävarusteiden toimituksessa ilmenee viivästystä, pyrimme toimittamaan puuttuvat tuotteen mahdollisimman nopeasti, enintään 30 päivän sisällä.
Mikäli ilmenee, että emme voi noudattaa ilmoittamiamme toimitusaikoja tilauksen saatuamme, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle ja mikäli hän ei hyväksy uutta toimitusaikaa, hänellä on oikeus perua kauppa. Muissa kuin kohdassa 11 tarkoitetuissa ylivoimaisen esteen tilanteissa kuluttaja-asiakkaalla on oikeus korvaukseen viivästyksen aiheuttamista vahingoista, kuten asian selvittelykuluista kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tilaus toimitetaan kulloinkin tarjolla olevien ja asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Asiakkaalle lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen toimitusvahvistus ja lähetyksen seurantatunnus, kun tuotteet on pakattu lähetysvalmiiksi Genelecin varastolla. Asiakkaan on mahdollista seurata tunnuksen avulla lähetystä, mikäli valittu toimitustapa sisältää toimituskumppanin tarjoaman seurantapalvelun. Kaikki tilatut tuotteet pyritään toimittamaan kerralla. Genelecillä on kuitenkin oikeus toimittaa tuotteet useammassa toimituserässä, mikäli toimituksen koko tai muu perusteltu syy sitä edellyttää.
Ylivoimainen este
Genelec ei vastaa viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Genelec ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka vaikutuksia se ei kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.