Genelecin tuotteet tunnetaan luotettavuudestaan ja pitkästä käyttöiästään.

Myönnämme kaikille Genelecin Certified Pre-Owned™ -tuotteille ostopäivästä lukien vähintään kahden vuoden takuun. Takuu kattaa kaikki laitteen suorituskykyyn vaikuttavat valmistusvirheet ja toiminnalliset puutteet, jotka ilmenevät normaalissa käytössä. Takuuaikana Genelec vastaa tuotteen korjauksesta sekä tarvittavista varaosista.

Mikäli tuotteen toiminnassa ilmenee vikaa takuuajan aikana, eikä tuotetta saada korjattua valtuutetussa huollossa, tuote voidaan vaihtaa joko samaan malliin Genelec Certified Pre-Owned™ verkkokaupastamme, tai vastaavan hintaluokan toiseen tuotteeseen.

Osana kestävän kehityksen ohjelmaamme tarjoamme kaikille A+ ja B+ kuntoluokitelluille rekisteröidyille tuotteille (ostotositetta vastaan) 2 vuoden vakiotakuun lisäksi 3 vuoden lisätakuun. Lisätakuun voimassaoloaikana Genelec vastaa varaosakustannuksista sekä työn osuudesta.

Jokainen tuote tulee rekisteröidä 5 vuoden takuun saamiseksi.

Genelecin käyttöympäristömääritelmät tarkoittavat Genelecin tuotteilleen asettamia käyttöympäristövaatimuksia. Määritelmiä sovelletaan kaikkiin kaksitie-, kolmitie- ja alabassokaiuttimiin sekä niiden lisävarusteisiin ja tukituotteisiin.

Genelecin tuotteiden käyttöympäristömääritelmien vastainen käyttö mitätöi Genelecin tuotetakuun, ellei määritelmien vastaisesta käytöstä ole sovittu Gelenecin kanssa ennen tuotteiden käyttöönottoa. Tällaiset sopimukset tehdään aina tapauskohtaisesti ja kirjallisesti.